FAQ. Запитпання експертів та відповіді – Універсальна будівельно-інвестиційна біржа

1. Запитання щодо самої співпраці з Агенцією
№	Можливе запитання	Проєкт відповіді менеджера	Джерело / посилання
1	Що таке Агенція технічних експертів?	Агенція є професійною організацією, яка забезпечує незалежну технічну експертизу, аудит, обстеження, професійне консультування, верифікацію професійних даних та інші експертні послуги у будівництві.	Про Агенцію
2	Навіщо Агенція формує мережу експертів?	Мета — створити професійне середовище, у якому замовник може знайти відповідного компетентного експерта, а Агенція — організувати залучення фахівця до конкретного професійного завдання.	Експерти Агенції
3	Чим Агенція відрізняється від простої бази експертів?	Агенція використовує структуровані Е-паспорти, систему доказовості професійних даних, професійні індекси, стандартизовані умови роботи, договори та систему контролю якості.	Експерти Агенції
4	Які замовники можуть звертатися до Агенції?	Агенція працює із замовниками будівництва, інвесторами, страховиками, підрядниками та іншими учасниками будівельного ринку.	Послуги Агенції
5	Чи обов’язково експерту вступати до Біржі?	Е-паспорт і професійна мережа Агенції призначені для професійного представлення та підбору експертів. Конкретний юридичний статус участі та умови членства визначаються відповідними документами Біржі та Агенції.	Про Е-паспорт професійної придатності
6	Чи є включення до мережі платним?	Не всі дії, пов’язані з формуванням профілю, є однаковими за статусом. Окремі послуги, зокрема професійна верифікація, оплачуються відповідно до затверджених тарифів.	Тарифи верифікації
7	Чи гарантовано мені замовлення після включення до мережі?	Включення до мережі означає можливість бути підібраним під відповідні професійні завдання. Конкретне замовлення залежить від наявності відповідного запиту та відповідності Вашого профілю його параметрам.	Експерти Агенції
8	Скільки замовлень я гарантовано отримуватиму?	Агенція не може гарантувати наперед певну кількість замовлен. Замовлення формуються відповідно до реального попиту та відповідності експерта конкретному завданню, а залучення замовників послуг забезпечуються атрибутами Агенції та Біржі.	Про Агенцію
9	Скільки я зможу заробляти?	Вартість професійної роботи визначається відповідно до виду, обсягу та умов конкретного завдання. Агенція не повинна обіцяти експерту гарантований дохід.	Експерти Агенції
10	Яку комісію отримує Агенція із замовлення?	Умови взаєморозрахунків між експертом та Агенцією визначаються умовами співпраці та відповідними тарифами/договорами та складають 20% від суми оплати замовлення послуг експерта.	Тарифи верифікації
2. Запитання про Е-паспорт
№	Запитання експерта	Проєкт відповіді	Посилання
11	Що таке Е-паспорт?	Це структурований цифровий профіль експерта, що містить професійно значущу інформацію про компетентність, досвід, спроможність, надійність та результати діяльності.	Про Е-паспорт професійної придатності
12	Навіщо мені Е-паспорт?	Він створює єдину основу для професійного пошуку, порівняння, перевірки та відбору експертів, а також для їх професійного представлення на ринку.	Про Е-паспорт професійної придатності
13	Яку інформацію містить Е-паспорт?	Залежно від виду профілю — освіту, кваліфікацію, сертифікати, спеціалізацію, професійний досвід, кейси, компетентності, CPD, професійну надійність, результати верифікації та професійні індекси.	Е-паспорт експерта Агенції
14	Чи потрібно заповнювати всі поля?	Профіль формується за встановленою структурою. Якщо певна інформація на цей момент відсутня, її доказовість може бути підвищена надалі.	Про Е-паспорт професійної придатності
15	Чи потрібно одразу верифікувати весь Е-паспорт?	Ні. Наявність даних не дорівнює їх підтвердженню, а підтвердження не дорівнює професійній оцінці. Верифікація може здійснюватися щодо релевантних професійних даних.	Тарифи верифікації
16	Чи можу я сам визначити, що верифікувати?	Так, перелік даних для додаткового підтвердження доцільно визначати з урахуванням спеціалізації, професійних завдань і вимог потенційних замовників.	Тарифи верифікації
17	Чи можна змінити Е-паспорт після його створення?	Професійні дані можуть актуалізуватися. Порядок ведення та актуалізації Е-паспортів визначається відповідними процедурами Агенції.	Тарифи верифікації
18	Чи побачить мій Е-паспорт будь-хто в Інтернеті?	На сайті Біржі передбачений публічний розділ Агенції з Е-паспортами експертів. Обсяг інформації, що публікується, визначається встановленим форматом публічного профілю.	Положення про діяльність Агенції
3. Запитання про верифікацію
№	Запитання	Проєкт відповіді	Посилання
19	Що означає «заявлено»?	Це інформація, яку зазначив сам експерт, без підтвердження документом або незалежним джерелом.	Про Е-паспорт професійної придатності
20	Що означає «документовано»?	Дані підтверджені документом, наданим експертом.	Про Е-паспорт професійної придатності
21	Що означає «підтверджено»?	Інформація підтверджена незалежним джерелом.	Про Е-паспорт професійної придатності
22	Що означає «верифіковано»?	Дані перевірені Агенцією відповідно до встановленої процедури.	Про Е-паспорт професійної придатності
23	Що саме може бути верифіковано?	Залежно від виду Е-паспорта можуть перевірятися кваліфікація та освіта, сертифікати, професійні права та інші релевантні професійні дані.	Е-паспорт експерта Агенції
24	Скільки коштує верифікація?	Вартість залежить від конкретної послуги та визначається відповідно до затверджених тарифів Агенції/Біржі.	Тарифи верифікації
25	Чи можна не замовляти верифікацію?	Так, якщо конкретні дані не потребують додаткової перевірки для Ваших професійних цілей.	Тарифи верифікації
26	Чи означає статус «верифіковано», що Агенція гарантує якість моєї роботи?	Ні. Верифікація конкретних професійних даних не є гарантією результату майбутньої роботи. Експерт самостійно відповідає за професійне судження та результат виконаного завдання.	Положення про діяльність Агенції
4. Запитання про отримання замовлень
№	Запитання експерта	Проєкт відповіді	Посилання
27	Звідки Агенція отримує замовлення?	Потенційними джерелами є замовники будівництва, інвестори, страховики, підрядники та інші учасники будівельного ринку. Агенція також розвиває експертні послуги для страхового ринку.	Положення про діяльність Агенції
28	Чи можете Ви запропонувати мені конкретне замовлення?	Так, якщо з’являється завдання, параметри якого відповідають Вашій спеціалізації, досвіду та іншим критеріям професійного підбору, Агенція може запропонувати Вам його розглянути.	Експерти Агенції
29	Як Ви визначаєте, якого експерта запропонувати замовнику?	Підбір здійснюється з урахуванням професійної компетентності, спеціалізації, досвіду та відповідності профілю конкретному завданню. Агенція також передбачає використання професійних індексів.	Експерти Агенції
30	Чи можу я відмовитися від конкретного замовлення?	Експерт самостійно приймає рішення щодо прийняття завдання, зокрема з урахуванням своєї компетентності, завантаження та можливості виконати його належним чином.	Положення про діяльність Агенції
31	Чи можу я сам повідомити Агенцію, які завдання готовий виконувати?	Так. Це важливо для актуалізації професійного профілю та подальшого підбору завдань, що відповідають Вашій спеціалізації та можливостям.	Е-паспорт професійної придатності
32	Чи будете Ви пропонувати мене будь-якому замовнику?	Ні. Мета мережі — не масове направлення експертів, а підбір найбільш придатного фахівця під конкретне професійне завдання.	Експерти Агенції
33	Чи можу я отримувати замовлення від страховиків?	Так, страховий ринок є одним із напрямів діяльності Агенції. Послуги для страховиків включають, зокрема, передстраховий технічний огляд, оцінку технічних ризиків, експертизу страхових випадків, встановлення причин пошкоджень, визначення шкоди та вартості відновлення.	Послуги Агенції
34	Які ще експертні завдання можуть бути?	Зокрема, експертиза проєктних рішень, технічне обстеження, експертиза будівельних робіт, технічний due diligence, технічний моніторинг, оцінка дефектів, обсягів робіт і технічних ризиків.	Послуги Агенції
5. Запитання про оплату
№	Запитання	Проєкт відповіді	Посилання
35	Як визначається вартість моєї роботи?	Вартість може визначатися з урахуванням обсягу професійної роботи, часу, кількості документів, обсягу висновку, обстеження, консультацій, лабораторних та інших фактичних витрат.	Тарифи послуг експертів
36	Чи залежить моя винагорода від того, який висновок я зроблю?	Ні. Агенція декларує принцип, за яким винагорода не повинна залежати від позитивного, негативного чи іншого бажаного для замовника результату експертизи.	Кодекс нормативних документів Агенції
37	Чи є затверджені тарифи?	Так. Агенція передбачає стандартизовані форми тарифікації для різних видів професійної роботи.	Тарифи послуг експертів
38	Чи може ціна конкретного завдання відрізнятися від стандартного тарифу?	Для комплексних або нестандартних завдань може застосовуватися комбінована модель, а договір може адаптуватися до конкретного об’єкта та завдання.	Тарифи послуг експертів
39	Коли я отримую оплату?	Порядок розрахунків визначається договором та умовами конкретного завдання.	Договор на послуги експерта
40	Який відсоток від вартості замовлення отримує Агенція?	Зазвичай 20 % від суми оплати послуг ескперта	Тарифи Агенції
6. Запитання про професійну незалежність
№	Запитання	Проєкт відповіді	Посилання
41	Чи можу я самостійно формувати свій професійний висновок?	Так. Агенція працює за принципом незалежності професійного судження експерта.	Положення про незалежність експерта
42	Чи може замовник вимагати певного результату?	Ні. Замовник визначає професійну проблему та погоджує завдання, але не визначає зміст або бажаний результат експертизи.	Кодекс нормативних документів Агенції
43	Чи може Агенція змінити мій професійний висновок?	Агенція здійснює контроль якості та відповідності встановленим процедурам і стандартам, але професійне судження залишається незалежним.	Положення про незалежність експерта
44	Що буде, якщо я маю конфлікт інтересів?	Конфлікт інтересів має бути задекларований і врегульований відповідно до встановленої політики. За наявності конфлікту експерт може бути відсторонений від завдання.	Політика управління конфліктами інтересів
45	Чи перевіряє Агенція якість мого висновку?	Так, система якості передбачає внутрішній контроль, контроль експертних результатів, а для складних або високоризикових завдань може застосовуватися peer review або незалежний перегляд.	Кодекс нормативних документів Агенції
7. Запитання про договори та організацію роботи
№	Запитання	Проєкт відповіді	Посилання
46	Чи буде окремий договір на кожне замовлення?	Для типових послуг Агенція використовує стандартизовані форми договорів; для складних або нестандартних завдань договір може адаптуватися до конкретного об’єкта та завдання.	Договор на послуги експерта
47	Що визначає договір?	Предмет і професійне завдання, об’єкт, обсяг робіт, строки, формат результату, порядок взаємодії, конфіденційність, конфлікт інтересів, приймання результату, вартість і порядок розрахунків.	Договор на послуги експерта
48	Чи можу я побачити типовий договір до початку роботи?	Таке питання доцільно врегулювати через надання відповідного стандартного профілю договору до прийняття конкретного завдання.	Договор на послуги експерта
49	Чи можу я не приймати завдання, якщо воно мені не підходить?	Так. Експерт приймає лише завдання, для якого має відповідну компетентність, і самостійно приймає професійне рішення щодо можливості його виконання.	Положення про діяльність Агенції
50	Хто спілкується із замовником?	Агенція організовує професійну взаємодію, а конкретний порядок комунікації визначається завданням і договором.	Експерти Агенції
8. Запитання про страхування та відповідальність
№	Запитання	Проєкт відповіді	Посилання
51	Чи потрібно експерту страхувати професійну відповідальність?	Агенція передбачає професійну відповідальність та, за потреби і відповідно до законодавства або договорів, страхування професійної відповідальності. Конкретна вимога залежить від виду діяльності та завдання.	Положення про діяльність Агенції
52	Чи є страховий ринок одним із напрямів роботи Агенції?	Так. Агенція надає страховикам незалежну технічну оцінку для оцінювання ризиків, встановлення причин страхових подій та визначення збитків.	Послуги Агенції
53	Які завдання можуть виконувати експерти для страховиків?	Передстраховий технічний огляд, оцінка технічних ризиків, експертиза страхового випадку, встановлення причин пошкоджень, визначення шкоди, оцінка вартості відновлення та експертний супровід врегулювання збитку.	Послуги Агенції
54	Чи гарантує Агенція страхове покриття моєї професійної відповідальності?	Це залежить від конкретних умов співпраці, договору та страхового продукту. Менеджер не повинен гарантувати страхове покриття без затвердженої інформації.	Гарантії та страхування
9. Запитання про репутацію та якість
№	Запитання	Проєкт відповіді	Посилання
55	Чому Агенція говорить про професійну репутацію?	Тому що Агенція формує не просто базу контактів, а професійну мережу, якій повинні довіряти замовники.	Експерти Агенції
56	Чи будуть оцінювати мою роботу після виконання замовлення?	Система Агенції передбачає контроль якості та аналіз професійної діяльності. Конкретні форми оцінювання визначаються відповідними процедурами.	Кодекс нормативних документів Агенції
57	Що буде, якщо замовник поскаржиться на мою роботу?	Агенція має передбачати процедуру розгляду скарг, аналізу невідповідностей та коригувальних дій. Конкретна процедура застосовується відповідно до встановлених правил.	Про Агенцію
58	Чи може експерт оскаржити рішення Агенції?	Система Агенції передбачає можливість подання та незалежного розгляду скарг і апеляцій.	Про Агенцію
10. Експерт і економіка співпраці
№	Питання експерта	Рекомендована відповідь	Посилання
59	Скільки замовлень я реально можу отримати?	У перспективі — стільки замовлень, скільки Ви зможете якісно виконати та які відповідатимуть Вашій спеціалізації, досвіду, території роботи й іншим параметрам професійного профілю. Кількість замовлень залежить від фактичного попиту та відповідності Вашого профілю конкретним завданням.	Види експертиз
60	Чи гарантовані мені замовлення?	Ні. Агенція та екосистема Біржі не гарантують певної кількості замовлень. Водночас вони створюють додаткові можливості та підвищують імовірність отримання відповідних професійних замовлень.	Про Агенцію Про Е-паспорт професійної придатності
61	Скільки я зароблю?	Розмір Вашого доходу залежить від кількості та складності виконаних замовлень, їх вартості та Вашої фактичної завантаженості. Модель роботи Агенції передбачає можливість отримувати оплату за кожне виконане професійне замовлення відповідно до погоджених умов.	Тарифи Агенції
62	Яку комісію отримує Агенція?	Агенція отримує 20% комісії від вартості виконаного замовлення відповідно до умов договору.	Тарифи Агенції
63	Скільки коштує участь / включення до професійної мережі?	Включення до професійної мережі без верифікації передбачає оплату 500 грн за підготовку та розміщення на сайті Е-паспорта професійної придатності. Верифікація професійних даних є окремою послугою та оплачується відповідно до затверджених тарифів.	Тарифи верифікації
64	Скільки коштує верифікація?	Вартість залежить від виду та обсягу інформації, що підлягає перевірці. Верифікація окремих відомостей та комплексна верифікація Е-паспорта мають окремі тарифи. Актуальні тарифи оприлюднюються на сторінці «Тарифи на верифікацію».	Тарифи верифікації
65	Хто платить за експертизу — замовник чи експерт?	За експертну послугу платить її замовник шляхом передплати відповідно до умов договору. Експерт не фінансує виконання замовлення власним коштом.	Тарифи Агенції
66	Коли я отримую оплату?	Оплата експерту здійснюється до початку виконання експертної послуги відповідно до умов конкретного замовлення та договору.	Догорів на послуги
67	Чи можу я відмовитися від замовлення?	Так. Експерт самостійно приймає рішення щодо прийняття або відмови від запропонованого замовлення з урахуванням своєї спеціалізації, завантаженості, компетентності та можливого конфлікту інтересів.	Положення про діяльність Агенції
68	Чи може Агенція змінити мій висновок?	Ні. Агенція не змінює професійне судження та зміст висновку експерта. Водночас Агенція може перевірити відповідність оформлення та результату встановленим стандартам Агенції, умовам договору й технічному завданню та, за потреби, запропонувати експерту доопрацювати або відредагувати текст. Остаточне професійне судження залишається за експертом.	Положення про незалежність експерта
69	Хто несе відповідальність за експертний висновок?	Експерт несе професійну відповідальність за обґрунтованість і зміст свого професійного висновку в межах законодавства та умов договору. Агенція відповідає за належну організацію замовлення, дотримання встановлених нею процедур і стандартів та виконання своїх договірних зобов’язань. Репутаційна відповідальність є спільною: якість роботи кожного експерта впливає на репутацію всієї Агенції.	Положення про діяльність Агенції
70	Чи потрібне страхування професійної відповідальності?	Так. Для виконання експертних послуг, що надходять через Агенцію, експерт повинен мати чинне страхування професійної відповідальності, якщо така вимога встановлена умовами конкретного замовлення, договору або правилами роботи Агенції.	Догорів на послуги
71	Чи побачить мій профіль будь-який замовник?	Публічна частина Е-паспорта може бути доступна замовникам та іншим користувачам сайту Біржі. Інформація з обмеженим доступом, документи та інші дані, що не призначені для публічного розміщення, використовуються відповідно до встановлених правил доступу та вимог щодо захисту персональних даних.	Про Е-паспорт професійної придатності
72	Як часто оновлюється Е-паспорт?	Актуальність Е-паспорта підтримується шляхом щорічного оновлення профілю. Водночас експерт може в будь-який момент подати нові відомості, документи або результати професійної діяльності. Верифікація нових даних здійснюється за замовленням експерта або відповідно до вимог конкретного професійного завдання.	Про Е-паспорт професійної придатності
73	Як визначається, кому саме запропонують замовлення?	Підбір експерта здійснюється на основі відповідності його професійного профілю параметрам конкретного замовлення. Для цього Біржа використовує індекси придатності до конкретного замовлення, які формуються за встановленими алгоритмами на основі даних Е-паспорта, професійної спеціалізації, кваліфікації, досвіду, підтверджених компетентностей, території роботи та інших відповідних параметрів. Остаточний вибір експерта здійснює замовник.	Про Е-паспорт професійної придатності