Моніторинг і веб публікація оцінок роботи членів Біржі необхідні для:
– створення об’єктивної репутації підрядників у замовників, яка є основою для отримання їм замовлень на Біржі;
– м’якої та дієвої гарантії якості робіт та відносин з замовниками, дотримання термінів та умов договору;
– отримання та фіксації об’єктивної інформації щодо термінів початку та виконання етапів робіт, термінів призупинення договору при розгляді суперечок;
– створення об’єктивного реєстру робіт та замовників підрядників, що увійдуть у їхній портфоліо.
Моніторинг здійснює колл-центр Біржі шляхом онлайн опитування замовників, за замовленням сторін, відео фіксування його агентами проміжних або прихованих результатів робіт.
Результати моніторингу (аудіо та відео записи) зберігаються у архівах Біржі протягом терміну гарантій робіт, а всі онлай відгуки та середні оцінки обов’язково публікуються у бізнес-анфасі підрядника на сайті Біржі.
Результати моніторингу – відгуки та оцінки замовників можуть бути оскаржені підрядником у третейському суді акредитованим Біржею.
Призупиняється веб публікація результатів моніторингу на термін розгляду по них суперечок з дати реєстрації заяви відповідному третейському суді.
Моніторинг і веб публікація оцінок замовників результатів роботи підрядників у будівництві, що здійснюється незалежною стороною,
є унікальною (на ринку України) та конкурентною перевагою Біржі.
Правила моніторингу і веб публікації оцінок роботи
1.Моніторинг і веб публікація оцінок роботи підрядників проводиться:
а) за згодою підрядника при верифікації їхнього портфоліо;
б) за згодою замовника підряду при його реєстрації на Бірж
2. Моніторинг здійснює колл-центр Біржі шляхом:
а) онлайн опитування замовників та, за замовленням сторін;
б) відео фіксування агентами проміжних і прихованих результатів робіт.
3. Результати моніторингу (аудіо та відео записи) зберігаються у архівах Біржі протягом терміну гарантій робіт.
4. Всі онлай-відгуки та середні оцінки обов’язково публікуються у бізнес-анфасі підрядника на сайті Біржі.
5. Результати моніторингу – відгуки та оцінки замовників можуть бути оскаржені підрядником у третейському суді акредитованому Біржею.
6. Призупиняється веб публікація результатів моніторингу на термін розгляду суперечки с дати реєстрації заяви у відповідному суді.