Моніторинг діяльності Страховика на Біржі, далі моніторинг.
Моніторинг – перевірка об’ємів та якості виконаних угод та відгуків щодо них їх страхувальників.
Моніторинг здійснюється:
– задля підтвердження показників фінансових досягнень Страховика, які увійдуть до його профілю і портфоліо;
– при сертифікації здатності його агентів, менеджерів, андерайтерів, аджастерів та сюрвейєрів ефективно виконувати свої функції;
– при кваліфікації його працівників на рівні компетентності (на категорії) з відповідної спеціалізації;
– на підставі е-заяви Страховика до Біржі;
– відповідним агентом або менеджером Біржі;
– в обумовлений термін.
Моніторинг здійснюється шляхом перевірки (верифікації):
– достовірності документів: угод, відповідних надходжень та виплат;
– відгуків та оцінок його страхувальників щодо якості виконання угод операторами колл-центру Біржі з використанням відео та/або звукозапису.
Моніторинг діяльності Страховиків надає можливість:
– їх страхувальникам мати надійний інструмент оцінки якості попередніх фінансових послуг та впливу на майбутні;
– їх оцінювачам при сертифікації або кваліфікації мати об’єктивний показник результатів діяльності їх працівників;
– їм отримувати вигідні замовлення на їх фінансові послуги.
Для проходження моніторингу необхідно заключити угоду на моніторинг через агента Біржі.