Моніторинг

Моніторинг діяльності компанії з експлуатації нерухомості (експлуатанту) Біржею, далі моніторинг.

Моніторинг – перевірка об’ємів, якості виконаних робіт або наданих послуг та відгуків щодо них замовників або користувачів.

 Моніторинг здійснюється:

для підтвердження виробничих досягнень експлуатанта, які увійдуть до його та кожного його працівника показників  профілю і портфоліо;

при сертифікації вмінь використання його працівниками відповідних знань, матеріалів, інструментів, обладнання та механізмів;

при кваліфікації його робітників на розряд та/або категорію його інженерів з відповідної спеціалізації;

на підставі е-заяви робітника Біржі;                                          

агентом або менеджером Біржі;

– в обумовлений термін.

 Моніторинг здійснюється шляхом перевірки:

– достовірності документів: угод, актів виконаних робіт або наданих послуг та рекламацій;

– відгуків та оцінок його замовників та користувачів нерухомістю щодо об’ємів та якості їх послуг;

– операторами колл-центру Біржі з використанням відео або звукозапису.

 Моніторинг діяльності експлуатанта надає можливість:

Біржі мати надійний інструмент оцінки якості його послуг на основі об’єктивних даних;

– його замовникам мати достовірні дані про якість його послуг для раціонального його відбору та механізм репутаційних гарантій якості виконання замовлень;

– його менеджерам мати індикатор вибору та інструмент впливу на якість послуг його працівників;

– його оцінювачам при сертифікації мати об’єктивний показник результатів діяльності його працівників;

йому отримувати вигідні замовлення на роботи та послуги .

Для проходження моніторингу необхідно заключити угоду на моніторинг від Біржі через її агента.

Comments are closed.