Моніторинг діяльності девелопера Біржею, далі моніторинг.
Моніторинг – перевірка об’ємів, якості виконаних проєктів девелопмента та відгуків щодо них їх замовників та/або експлуатантів.
Моніторинг здійснюється:
– для підтвердження досягнень девелопера, які увійдуть до профілю і портфоліо його та кожного його працівника;
– при сертифікації вмінь використання матеріалів, інструментів, обладнання та механізмів його та його відповідних працівників;
– при кваліфікації його праціників на розряд або категорію з відповідної спеціалізації;
– на підставі е-заяви його керівника;
– агентом або менеджером Біржі;
– в обумовлений термін.
Моніторинг здійснюється шляхом перевірки:
– достовірності документів: угод, актів виконаних робіт або наданих послуг та рекламацій;
– відгуків та оцінок його замовників та/або експлуатантів щодо якості його робіт (послуг);
– операторами колл-центру Біржі з використанням відео або звукозапису.
Моніторинг діяльності девелопера надає можливість:
– Біржі мати надійний інструмент оцінки якості його робіт (послуг) на основі об’єктивних даних;
– замовникам девелопера мати достовірні дані про якість його робіт (послуг) для раціонального його відбору та механізм репутаційних гарантій якості виконання замовлень;
– його оцінювачам, при сертифікації девелопера, мати об’єктивний показник результатів діяльності його працівників;
– йому отримувати вигідні замовлення на послуги.
Для проходження моніторингу необхідно приєднатись до публічної угоди на моніторинг всіх робіт та проєктів від Біржі.