Моніторинг діяльності робітників Біржею, далі моніторинг.
Моніторинг – перевірка об’ємів, якості виконаних робіт або наданих послуг та відгуків щодо них замовників та/або менеджерів.
Моніторинг здійснюється:
– для підтвердження виробничих досягнень робітника, які увійдуть до його показників компетентності, до його профілю і портфоліо;
– при сертифікації вмінь використання матеріалів, інструментів, обладнання та механізмів;
– при кваліфікації робітників на розряд з відповідної спеціалізації;
– на підставі е-заяви робітника Біржі;
– агентом або менеджером Біржі;
– в обумовлений термін.
Моніторинг здійснюється шляхом перевірки:
– достовірності документів: угод, актів виконаних робіт або наданих послуг та рекламацій;
– відгуків та оцінок його замовників та менеджерів щодо об’ємів та якості їх послуг;
– операторами колл-центру Біржі з використанням відео або звукозапису.
Моніторинг діяльності робітників надає можливість:
– Біржі мати надійний інструмент оцінки якості їхніх робіт на основі об’єктивних даних;
– їх замовникам мати достовірні дані про якість їхніх робіт для раціонального їх відбору та механізм репутаційних гарантій якості виконання замовлень;
– їх менеджерам мати індикатор вибору та інструмент впливу на якість послуг робітників;
– їх оцінювачам при сертифікації або кваліфікації мати об’єктивний показник результатів діяльності робітників;
– їм отримувати вигідні замовлення на послуги та запрошення від роботодавців та рекрутерів.
Для проходження моніторингу необхідно заключити угоду на моніторинг від Біржі через її агента.