Моніторинг

Моніторинг діяльності постачальника будівельних товарів (постачальника) Біржею, далі моніторинг.

Моніторинг – перевірка об’ємів, якості поставлених товарів або наданих послуг та відгуків щодо них замовників або підрядників.

 Моніторинг здійснюється:

для підтвердження виробничих досягнень постачальника, які увійдуть до його профілю і портфоліо;

на підставі е-заяви робітника Біржі;                                          

агентом або менеджером Біржі;

– в обумовлений термін.

 Моніторинг здійснюється шляхом перевірки:

– достовірності документів: угод, актів поставки товарів або наданих послуг та рекламацій;

– відгуків та оцінок його замовників та підрядникі щодо об’ємів та якості його товарів та послуг;

– операторами колл-центру Біржі з використанням відео або звукозапису.

 Моніторинг діяльності компанії надає можливість:

Біржі мати надійний інструмент оцінки якості його товарів та послуг на основі об’єктивних даних;

– його замовникам мати достовірні дані про якість його товарів та послуг для раціонального їх відбору та механізм репутаційних гарантій якості виконання замовлень;

– його менеджерам мати індикатор вибору та інструмент впливу на якість послуг його робітників;

– його оцінювачам при сертифікації  мати об’єктивний показник результатів діяльності його працівників;

йому отримувати вигідні замовлення на товари та послуги .

Для проходження моніторингу необхідно заключити угоду на моніторинг від Біржі через її агента.

Comments are closed.