Моніторинг діяльності постачальника будівельних машин та механізмів (механізатора) Біржею, далі моніторинг.
Моніторинг – перевірка об’ємів, якості поставлених будівельних машин та механізмів (далі товарів) або наданих послуг та відгуків щодо них замовників або підрядників.
Моніторинг здійснюється:
– для підтвердження виробничих досягнень механізатора, які увійдуть до його профілю і портфоліо;
– на підставі е-заяви робітника Біржі;
– агентом або менеджером Біржі;
– в обумовлений термін.
Моніторинг здійснюється шляхом перевірки:
– достовірності документів: угод, актів поставки товарів або наданих послуг та рекламацій;
– відгуків та оцінок його замовників та підрядників щодо об’ємів та якості його товарів та послуг;
– операторами колл-центру Біржі з використанням відео або звукозапису.
Моніторинг діяльності компанії надає можливість:
– Біржі мати надійний інструмент оцінки якості його товарів та послуг на основі об’єктивних даних;
– його замовникам мати достовірні дані про якість його товарів та послуг для раціонального їх відбору та механізм репутаційних гарантій якості виконання замовлень;
– його менеджерам мати індикатор вибору та інструмент впливу на якість послуг його робітників;
– його оцінювачам при сертифікації мати об’єктивний показник результатів діяльності його працівників;
– йому отримувати вигідні замовлення на товари та послуги .
Для проходження моніторингу необхідно заключити угоду на моніторинг від Біржі через її агента.