Гарантії

Гарантії якості  виконання лістингу забезпечуються на Біржі шляхом:

1) Реалізації політики сертифікації, яка передбачає відкритість її процедури, неупередженості експертів сертифікації згідно вимогам ЕС та її стандартам Біржі;

2) Застосування:
а) стандартів лістингу, затвердженими всіма дійсними членами Біржі;
б) процедури сліпого оцінювання даних анонімними експертами з реєстру Біржі;
в) публікації на сайті Біржі всіх матеріалів з процесу відповідної сертифікації;
г) онлайн апеляції будь-якого висновку експерта з правом вибору нових експертів з їх реєстру на Біржі;
д) послуг колл-центру:
– для моніторингу діяльності членів Біржі;
– верифікації даних членів Біржі;
– онлайн обслуговування та супроводження процедур сертифікації та лістингу.
е) механізму постійного моніторингу та поліпшення всіх процедур та стандартів Біржі;
є) загальної системи якості.

2) Залучення до процедури лістингу:
а) експертів, сертифікованих Біржею за відповідним статусом, фахом та рівнем;
б) менеджерів колл-центу з лістингу, які пройшли відповідну підготовку та сертифікацію на Біржі.

3) Використання для лістингу:
а) автоматизованої системи для онлайн перевірки складу та форм документів;
б) стандартів усіх документів та відео,  які використовуються для лістингу, затверджених Біржею;
в) електронних кабінетів для кожного члена Біржі, у якому фіксується час та результат виконання його завдань менеджерами Біржі;
г) онлайн консультування підготовленими операторами Біржі;
д) онлайн розгляд скарг на діяльність будь-якої особи, задіяної у лістингу.

Comments are closed.